Bontang.RealitaKaltim.com-Pelayanan kesehatan yang prima terhadap masyarakat menjadi tujuan yang diharapkan pemerintah, khususnya bagi Puskesmas yang menjadi ujung tombak pelayanan kesehatan. Dua Puskesmas di Bontang Selatan, yakni Puskesmas Bontang Selatan I dan Puskesmas Bontang Selatan II menjadi fokus pada fasilitas kesehatan dan mutu pelayanan pasien yang profesional menjadi perhatian Anggota Komisi A DPRD Kota Bontang, Irfan dalam catatan hasil kunjungan kerja yang dilakukan awal bulan Juli lalu.
“Waktu kunjungi Puskesmas Bontang Selatan I dan II. Catatan penting saya, perlu peningkatan kualitas layanan kesehatan, terutama penanganan pasien dan efisiensi administrasi,” kata Irfan belum lama ini.
Meski diakui bahwa kunjungan kerja dilakukan sebagai respons atas keluhan masyarakat terhadap pelayanan di Puskesmas Bontang Selatan I dan II, Irfan juga mengaku pernah mengalami pelayanan kurang optimal di Puskesmas tersebut, saat mengantar koleganya untuk mendapatkan pelayanan medis.
“Waktu mengantar Pak H Maming (Wakil Ketua II DPRD Bontang, red) saat dirawat karena sakit kanker. Proses administrasinya mempersulit pasien dengan banyak pertanyaan. Padahal, pasien darurat dan harus ditangani lebih dulu,” tutur Irfan.
Ia menilai, proses administrasi cukup penting, tapi kondisi gawat darurat harus utamakan penanganan medis, administrasi dilengkapi usai pasien ditangani.
“Saya sendiri, waktu itu ikut mengantar dan marah ke petugas di Puskesmas, karena penanganan yang lambat. Kalau anggota DPRD saja mengalami hal itu, bagaimana dengan masyarakat biasa,” keluh Irfan lagi.
Meski diketahui bahwa tenaga medis bekerja sesuai standar operasional prosedur berlaku, namun diharapkan kebijakan yang fleksibilitas pada kasus darurat yang mengancam nyawa pasien. “Kami paham prosedur kerja sesuai aturan, tapi berkaitan nyawa manusia, tidak bisa ditunda-tunda, harus ditangani secepatnya. Syukur alhamdulillah, Pak Maming saat itu masih diberi umur panjang,” ucapnya.
Pihaknya mendorong agar Dinas Kesehatan Kota Bontang dan Puskesmas Bontang Selatan I dan Bontang Selatan II untuk evaluasi menyeluruh sistem pelayanan, termasuk meningkatkan kualitas sarana prasarana penunjang kenyamanan pasien. Sehingga, peningkatan terjadi setiap tahun, dari pelayanan dan fasilitas, demi tujukan pelayanan kesehatan terbaik bagi warga Bontang. (*/adv)
Penulis : Jaya
Redaktur : Moh Yuhdi
